FAQ

INSTRUCTIONS D’ENTRETIEN 

VOS PRODUITS PEUVENT-ILS AU MICRO-ONDES ET AU LAVE-VAISSELLE ?

Oui, tous nos produits en céramique vont au micro-ondes et au lave-vaisselle. Cependant, il est toujours préférable de se laver les mains pour protéger et préserver les émaux et les couleurs. 

Si vous prenez soin de vos pièces Indeko, elles dureront pour toujours dans votre maison 

EXPÉDITION 

À quelle vitesse vais-je recevoir ma commande ?

Veuillez prévoir 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour l’exécution de la commande et 2 à 4 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre reçu et votre numéro de suivi.

COMMENT POUVEZ-VOUS VOUS ASSURER QUE VOTRE EMBALLAGE EST SÛR ?

Toutes mes céramiques sont délicatement emballées et emballées afin que les produits arrivent entre vos mains dans leur état optimal.

J’utilise du papier bulle recyclé, du papier de soie et des petites boîtes donc pas de soucis, vos céramiques arriveront saines et sauves dans leur nouvelle maison 🙂 

ET SI MA COMMANDE ARRIVE CASSÉE ?

Si votre commande a été endommagée lors du transport, veuillez nous envoyer un e-mail à  indekoceramics@gmail.com  dans les 24 heures suivant la date de livraison avec des photos des articles endommagés et des matériaux d’emballage. Nous pouvons alors élaborer un remboursement ou un échange. Passé 24 heures après la date de livraison, les pièces endommagées ne seront pas prises en compte. 

RETOUR

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ? 

Chaque pièce de céramique Indeko est unique et fabriquée en petites quantités, en raison de la nature du produit, nous n’offrons ni retours ni remboursements en cas de changement d’avis. 

Veuillez vérifier la description du produit avant d’acheter et de l’article pour éviter toute surprise (mais je suis sûr que vous allez adorer votre pièce Indeko 😉 

DE QUOI EST FAITE VOTRE POTERIE ?

La céramique Indeko utilise de l’argile de faïence de la plus haute qualité. Les engobes et les glaçages sont sans plomb et conviennent donc à un usage alimentaire. 

Toutes les pièces sont cuites deux fois dans un four à poterie 

POURQUOI MES PIÈCES NE SONT-ELLES PAS PARFAITEMENT IDENTIQUES ?

Chaque pièce est fabriquée et peinte à la main, chaque pièce Indeko est donc unique. C’est la magie de la céramique faite à la main, chaque personne reçoit une pièce unique.